في إطار حرصها على تبنّي أفضل الممارسات العالمية والارتقاء بجودة الخدمات، زار وفد من القيادة العامة لشرطة عجمان مطار دبي الدولي للاطلاع على أحدث المستجدات والممارسات الرائدة في مجالات تجربة المتعاملين والعمليات التشغيلية لدى كلٍ من طيران الإمارات وفلاي دبي والإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي، بما يعزز تبادل الخبرات ويدعم تطوير الخدمات الحكومية. وترأس الوفد العقيد غيث خليفة الكعبي، رئيس مركز شرطة المدينة الشامل، يرافقه الدكتور محمد بن هزيم السويدي، نائب مدير إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء، إلى جانب عدد من الضباط والأفراد من شرطة عجمان. واطّلع الوفد خلال الزيارة على منظومة إدارة تجربة المسافر، وآليات تصميم رحلة المتعامل عبر مختلف مراحل السفر، إلى جانب أحدث الحلول الرقمية والأنظمة الذكية التي تسهم في تسريع الإجراءات، ورفع كفاءة العمليات، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمسافرين. كما تعرّف الوفد على أفضل الممارسات في قياس رضا المتعاملين، وآليات جمع وتحليل الملاحظات وتحويلها إلى فرص تطوير مستمرة، إضافة إلى أساليب التكامل المؤسسي بين الجهات العاملة في مطار دبي الدولي، بما يضمن تقديم تجربة سفر متكاملة وفق أعلى المعايير العالمية. وشملت الزيارة الاطلاع على أحدث التقنيات والابتكارات المعتمدة في مجالات الذكاء الاصطناعي والخدمات الذاتية، والحلول الرقمية التي تسهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجربة المسافرين، بما يواكب رؤية دبي في الريادة والتميز العالمي. وفي ختام الزيارة، أشاد وفد شرطة عجمان بالمستوى المتقدم الذي وصلت إليه منظومة العمل في مطار دبي الدولي، مؤكدين أن الزيارة تمثل فرصة مهمة لتبادل الخبرات والاستفادة من التجارب الناجحة، بما يدعم جهود القيادة العامة لشرطة عجمان في تطوير خدماتها وتعزيز جودة تجربة المتعاملين وفق أفضل الممارسات العالمية.