نظمت القيادة العامة لشرطة عجمان، " مجلس المتعاملين" في نادي الشرطة للرياضة والرماية، بحضور النقيب راشد حمدان النعيمي والنقيب سعود القراعة، وعدد من الضباط والموظفين، واستضاف المجلس متعاملين من جميع مراكز الشرطة الشاملة في القيادة، بهدف تعزيز التواصل المباشر معهم وإشراكهم في تطوير الخدمات والارتقاء بتجربتهم، وذلك بتنفيذ قسم السعادة في إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء. وقال النقيب سعود القراعة رئيس قسم السعادة إن تنظيم المجلس يأتي في إطار حرص شرطة عجمان على ترسيخ مبدأ المشاركة والاستماع إلى صوت المتعامل، من خلال فتح حوار مباشر وشفاف حول الخدمات المقدمة، والتعرف على آرائهم وملاحظاتهم واحتياجاتهم، ورصد فرص التحسين التي تسهم في تبسيط الإجراءات وتطوير مستوى الخدمات بما يلبي تطلعات أفراد المجتمع. وأكد أن مجلس المتعاملين يمثل منصة مهمة للتواصل المباشر مع أفراد المجتمع، ويعزز دور المتعامل كشريك فاعل في رحلة تطوير الخدمات، مشيراً إلى أن الاستماع إلى التجارب والمقترحات الميدانية يسهم في التعرف بصورة أكبر على احتياجات المتعاملين وتطوير حلول وخدمات أكثر سهولة ومرونة وجودة. من جانبه، أكد النقيب راشد حمدان النعيمي مدير فرع التحقيق في مركز شرطة النعيمية الشامل حرص شرطة عجمان على الاستفادة من مخرجات المجلس ودراسة الملاحظات والمقترحات المطروحة، والعمل على تحويل الأفكار التطويرية القابلة للتطبيق إلى فرص تحسين ملموسة، بما يعزز رضا المتعاملين ويرتقي بجودة تجربتهم مع الخدمات الشرطية. وشهد المجلس نقاشات تفاعلية بين المتعاملين والموظفين حول عدد من الخدمات والتجارب المرتبطة بها، قدم خلالها المشاركون مجموعة من الآراء والمقترحات التطويرية، فيما تم التأكيد على متابعة مخرجات المجلس ووضع آليات واضحة لتنفيذ فرص التحسين ومشاركة نتائجها، بما يدعم نهج التطوير المستمر في شرطة عجمان.