نظمت القيادة العامة لشرطة عجمان، ممثلة بمركز خدمات ترخيص الآليات والسائقين، "مجلس المتعاملين" بحضور عدد من الضباط وصف الضباط، وبمشاركة ممثلين عن عدد من مدارس ومعاهد تعليم السياقة في الإمارة، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع الشركاء والمتعاملين، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، وإشراكهم في تطوير الخدمات والارتقاء برحلة المتدرب في مختلف مراحل التدريب والاختبارات. وأكد الرائد سالم علي الظاهري رئيس قسم ترخيص السائقين بالإنابة حرص شرطة عجمان على ترسيخ مبدأ المشاركة والاستماع إلى صوت المتعامل، من خلال توفير قنوات تواصل مباشرة تتيح التعرف إلى احتياجات المتدربين ومدارس تعليم السياقة، ورصد الملاحظات والتحديات وفرص التحسين، بما يسهم في تطوير الإجراءات وتقديم خدمات أكثر سهولة ومرونة وكفاءة. وأوضح أن المجلس يمثل منصة مهمة لتعزيز الشراكة مع مدارس ومعاهد تعليم السياقة، باعتبارها شريكاً أساسياً في رحلة المتدرب، مشيراً إلى أن تبادل الآراء والخبرات والمقترحات يسهم في تطوير منظومة التدريب والاختبارات ورفع مستوى جاهزية المتدربين، بما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمات وتعزيز السلامة المرورية. وشهد المجلس نقاشات تفاعلية حول عدد من الموضوعات المرتبطة بتجربة المتدرب، إلى جانب بحث فرص تطوير الاختبار النظري وإضافة لغات جديدة وفق احتياجات وجنسيات المتعاملين، وتوفير نموذج إلكتروني تجريبي يحاكي الاختبار بما يعزز استعداد المتدربين. كما تناول المشاركون عدداً من المقترحات المتعلقة بتطوير آليات حجز وتعديل مواعيد الاختبارات، وتعزيز قنوات التواصل بين مركز خدمات ترخيص الآليات والسائقين ومدارس تعليم السياقة لإيصال المستجدات والتعليمات، إضافة إلى تعزيز توعية المتعاملين بالخدمات المتاحة عبر تطبيق وزارة الداخلية MOIوكيفية الاستفادة منها في إنجاز معاملاتهم بسهولة.