دشن سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي رئيس المجلس التنفيذي ولي عهد عجمان لوحة تصنيف الخمس نجوم في مركز خدمات المرور والترخيص بعجمان بحضور الشيخ عبد العزيز بن حميد النعيمي مدير دائرة الاراضي والتنظيم العقاري، والشيخ راشد بن حميد النعيمي مدير دائرة البلدية والتخطيط، والفريق سيف عبد الله الشعفار وكيل وزارة الداخلية، واللواء الشيخ سلطان بن عبد الله النعيمي قائد عام شرطة عجمان والسادة المدراء العامون وضباط وموظفي المركز.
وأكد سموه أن الجهود المتواصلة والتفاني لتقديم أفضل الخدمات في القيادة العامة لشرطة عجمان، أثمر بتحقيق هذا الانجاز الكبير في وصول مركز خدمات المرور والترخيص ضمن أفضل خمس مراكز على مستوى الدولة، وتصنيفه بمستوى خمس نجوم وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.
وبارك ولي عهد عجمان لشرطة عجمان وقائدها وفريق العمل بمناسبة حصول المركز على تقييم خمس نجوم، وقال سموه: "هذه ثمرة جهود قادة ومسؤولي شرطة عجمان وموظفي المركز وعملهم كفريق واحد وإصرارهم على التميز في خدمة المتعاملين، وهو دليل حرصهم على تقديم أفضل وأرقى الخدمات للمتعاملين وإشعارهم بالتميز والأهمية التي يستحقونها ".
وأكد سموه: " أن تجربة الإمارات بتصنيف مراكز خدمات المتعاملين بنظام النجوم أصبحت تجربة عالمية، ونريد أن يعزز الجميع تطبيق معايير هذا التصنيف في الدولة وفي الجهات الحكومية بإمارة عجمان لينعم كل متعامل بأفضل خدمة وأحسن رعاية".
وأخذ سموه جولة في المركز اللي الذي يضم 107 موظف و39 كونتر خدمة، ويقدم 24 خدمة ذات أولوية، وأنجز بنجاح أكثر من 46 ألف معاملة خلال العام الحالي، فيما بلغ عدد المعاملات الوزارية المقدمة أون لاين اكثر من 50 ألف خدمة، لتبلغ نسبة سعادة المتعاملين في المركز 98%.
والجدير بالذكر أن مؤشر زمن تقديم الخدمة في المركز بلغ 2 دقيقة بزمن انتظار 7 دقائق، وبالنسبة لجميع مراكز الخدمة في مراكز الشرطة على مستوى القيادة بلغت زمن تقديم الخدمة 3.54 دقيقة، بزمن انتظار لا يتجاوز 8 دقائق. ثم دشن سموه غرفة العمليات الخاصة بالمركز والمتربطة بغرفة العمليات الرئيسية في القيادة وبكاميرات بمراقبة في الطرق، وهي مدعمة بنظام GIS الخاص بالطرق والذي يربطها بدائرة البلدية والتخطيط، ويتم من خلالل غرفة العمليات متابعة طرق الإمارة وتقاطعاتها، ومتابعة أداء أجهزة الرادار وتحليل الحوادث وأسباب وقوعها.
كما تختص غرفة العمليات بمراقبة أداء الموظفين وعدد المعاملات المنجزة وزمن تقديم الخدمة لضمان تقديمها وفق أعلى المعايير التي تلائم تصنيف خمس نجوم، إضافة إلى متابعة الأعمال الميدانية في طرق الإمارة.
من جهته قدم اللواء الشيخ سلطان بن عبد الله النعيمي قائد عام شرطة عجمان جزيل الشكر لسمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي لتشريفه هذا الانجاز بحضوره لتدشين لوحة تصنيف خمس نجوم في المركز، مؤكداً أن إمارة عجمان بقيادة صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي ووزارة الداخلية بقيادة الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان قدموا الدعم اللامحدود، لتطوير خدمات متميزة سهلة ومريحة وفعالة، ومنهجا متفردا لتقديم الخدمات ينافس الأفضل عالميا.
واشاد سعادته على جهود العاملين في المركز، والمستوى المتميز لتقديم الخدمات، مؤكدا أن المتعاملين يشكلون أولوية للعمل الحكومي، وأن تقديم الخدمة ذات الجودة العالية لهم ينعكس إيجابا على مستويات السعادة وجودة الحياة في المجتمع.
