شهد العميد علي عبد الله علوان مدير عام شرطة عجمان الندوة التعريفية التي نظمتها إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للإستراتيجية وتطوير الأداء في قاعة الإمارات بمبنى قسم التخطيط والتطوير، لنشر ثقافة خدمة المتعاملين على مستوى الإدارة العامة لشرطة عجمان والإدارات المختلفة والتعريف بمشروع برنامج المتسوق السـري .
وتأتي هذه الندوة في إطار تحسين وتطوير مستوى الأداء في أجهزة وزارة الداخلية، وتوسيع دائرة المعرفة للوصول إلى أعلى المستويات في الجودة ضمن سلسلة من الندوات التعريفية التي سيتم تنفيذها على مستوى الإدارات العامة للشرطة بالدولة والقطاعات الخدمية الرئيسية بوزارة الداخليـة .
وقدم المقدم ناصر خادم الكعبي مدير إدارة خدمة المتعاملين، شرحاً موجزاً عن مفهوم خدمة المتعاملين وممكنات تقديم الخدمة المتميزة، مشيراً إلى أن الحفاظ على ثقة المتعاملين، وتقديم أفضل الخدمات وبجودة عالية يعد أحد أهم الأهداف الإستراتيجية لوزارة الداخليـة .
كما تطرق إلى المهام والاختصاصات التي تنهض بها إدارة خدمة المتعاملين بالوزارة، وتم عرض برنامج المتسوق السري، من حيث مفهومه، باعتباره أحد الأدوات الفاعلة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين من أجل إعطاء صورة حقيقية للإجراءات المتبعة في الوحدات الخدمية بالوزارة، بهدف الارتقاء وتطويرها إضافة إلى المعايير الأساسية التي يتم استخدامها من قبل المتسوق السري للوصول إلى رضا المتعامليـن .
حضر الندوة العميد صالح المطروشي مدير إدارة الدفاع المدني والعميد على عمر مدير الإدارة العامة للإقامة وشئون الأجانب ومدراء الإدارات بشرطة عجمان ورؤساء الأقسام وعدد من الأفراد العاملين في شرطة عجمـان .
