أطلق سعادة اللواء الشيخ سلطان بن عبد الله النعيمي قائد عام شرطة عجمان،
منصة AJP AI الذكية، كأول منصة ذكاء اصطناعي تُعتمد رسمياً في الرد على
استفسارات المتعاملين غير العاجلة، والتي تم من خلالها تحويل مركز الاتصال 901
إلى منصة ذكية بالتواصل والارسال على الرقم 800901، وذلك ضمن جهود شرطة
عجمان المتواصلة في تطوير الخدمات الرقمية وتعزيز جودة حياة المجتمع.
وقال سعادة قائد عام شرطة عجمان أن إطلاق هذه المنصة جاء دعماً لجهود حكومة
دولة الإمارات في الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، بما يعزز سعادة المتعاملين
ويواكب تطلعاتهم، مشيرا إلى أن المنصة تم تطويرها بالتعاون مع شركاء تقنيين
مختصين، لتتكامل مع أنظمة شرطة عجمان الذكية، وتوفر تجربة استخدام مرنة
وسريعة، تختصر الوقت والجهد على المتعاملين.
وأوضح سعادة اللواء الشيخ سلطان النعيمي أن المشروع يعتمد على تقنيات الذكاء
الاصطناعي والتعلم الآلي، ويستند إلى قاعدة بيانات موسعة وشبكة فهم لغوي
متطورة قادرة على التعامل مع مختلف الاستفسارات العامة، وأضاف أن المنصة
تعمل بالتراسل عبر الرقم 800901 من خلال تطبيق واتساب، حيث تتيح للمتعاملين
إرسال استفساراتهم كتابة أو عبر تسجيل صوتي، ليقوم النظام الذكي بالرد عليهم
بالطريقة ذاتها، وبدقة عالية، وباللغة التي يختارها المتعامل، بما في ذلك اللهجات
العربية المختلفة.
من جانبه أوضح العقيد هشام عبد الله أبوشهاب، مدير إدارة العمليات بشرطة
عجمان، أن منصة AJP AI تشكل نقلة نوعية في تقديم الخدمات الشرطية، حيث
تمكّن المتعاملين من الحصول على الردود الفورية لأي استفسار عن كافة الخدمات
التي تقدمها شرطة عجمان، بما فيها الخدمات المرورية مثل خدمة فتح ملف مروري
وخدمات الترخيص كخدمة تجديد ملكية المركبة، إضافة إلى الاستفسار عن الخدمات
الأمنية والجنائية كخدمة فتح البلاغ والتقديم على شهادة بحث الحالة الجنائية، فضلاً
عن خدمات مجتمعية واستفسارات حول الأسئلة الشائعة، وذلك من خلال الذكاء
الاصطناعي باستخدام وسيلة تواصل سهلة ومباشرة مدعمة بعدة لغات على مدار
الساعة دون تدخل بشري.
وأضاف أن هذه المنصة تعتبر ضمن المرحلة الأولى لتوظيف مشاريع الذكاء
الاصطناعي في الخدمات الشرطية، حيث تعمل شرطة عجمان لتوسيع النطاق ليشمل
مستقبلا مهام وظيفية أخرى ضمن منظومة التحول إلى الذكاء الاصطناعي المتكامل
في القيادة العامة لشرطة عجمان، ودعا سعادته الجمهور إلى الاستفادة من المنصة
الجديدة عبر التواصل والارسال على الرقم 800901، للحصول على تجربة تفاعلية
جديدة في الرد على الاستفسارات، بأسلوب ذكي وفعّال يلبي التطلعات.
