حصلت الإدارة العامة لشرطة عجمان على شهادة الآيزو( 2008 /9001 ) في جميع الإدارات والأقسام التابعة لها، حيث تعد هي الإدارة العامة الشرطية الأولى على مستوى الدولة التي تحصل على شهادة الجودة في كافة الإدارات واستغرق حصولها على هذه الشهادة قرابة العام ونصف العـام .
فخر واعتزاز
وأعرب العميد على عبدالله علوان مدير عام شرطة عجمان عن فخره واعتزازه بحصول جميع الإدارات والأقسام التابعين لشرطة عجمان على شهادة الآيزو، مؤكداً أن هذا الأمر يضاف إلى رصيد وزارة الداخلية من انجازات في سبيل التميز الشرطي ، جاء ذلك خلال المؤتمر الصحافى الذي عقد ظهر أمس الأول للإعلان عن حصول الشرطة على شهادة الآيزو بفندق عجمان كمبنسكى.
وأشاد العميد علي علوان بأداء مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام وتعاونهم الكبير على مدار عام ونصف مع الشركة الألمانية التي منحت الشرطة الشهادة والاستجابة المتواصلة لفرق العمل التي ظلت عاكفة على التدقيق والإيفاء بالمتطلبات الخاصة بإجراءات التوثيق لعمليات الشرطة .
وأفاد مدير عام شرطة عجمان أن الإدارة فضلت نيل الشهادة لجميع الإدارات بغرض التميز وتطوير الخدمات المقدمة للجمهور، مرجعاً نجاح إدارات الشرطة التابعة وحصولها على شهادة الآيزو في مجال التوثيق والإجراءات إلى توجيهات وزارة الداخلية الرامية إلى تطوير العمل والتميز في كافة الخدمات المقدمة للمجتمع.
وكشف العميد علي عبدالله علوان عن تطبيق نظام الملاحظات والاقتراحات من قبل وزارة الداخلية في أول إدارة بشرطة عجمان ثم يطبق النظام في بقية إدارات الشرطة بعد 4 أشهر وذلك بغرض التواصل مع أفراد المجتمع، مؤكداً أن النظام طبق في عجمان منذ شهرين وذلك بتلقي الملاحظات أو المقترحات عن طريق الموقع الالكتروني للشرطة أو عن طريق الاتصال هاتفياً إلى الشرطة أو عن طريق البريد، مشيراً إلى متابعة الكثير من الملاحظات والرد على أصحابها كما نقلت الشرطة العديد من المقترحات التي تم رصدها إلى الجهات المعنية.
تطوير إدارات الشرطة
ومن جانبه، أكد العقيد الشيخ سلطان بن عبدالله النعيمى نائب مدير عام شرطة عجمان على اهتمام وحرص وزارة الداخلية بتطوير إدارات الشرطة وتوفير كافة الإمكانيات والخطط الإستراتيجية التي تودي إلى التميز الشرطي موضحاً أن شهادة الآيزو (2008-9001) في نظام توثيق الإجراءات منحت وفق المواصفات القياسية العالمية، مشيراً إلى أن توثيق إجراءات العمل يعتبر حلقه من حلقات النجاح في أنظمة العمل.
وفى السياق ذاته، أفاد العقيد الدكتور مطر الشامسى رئيس قسم التخطيط والتطوير أن شرطة عجمان تعمل وفق إستراتيجية وزارة الداخلية التي تهدف إلى تطوير مخرجات العمل والتميز المؤسسي، موضحاً بأنه تم فى المرحلة الأولى لنيل شهادة الآيزو تدريب 40 ضابطا للعمل كمدققين في كافة مجالات الشرطة بغرض مراجعة كافة الإجراءات واستيفاء المتطلبات للحصول على شهادة الآيزو، كما أن الشركة المانحة للشهادة قامت بعمل تدقيق في مراحل عديدة وأبدت الكثير من الملاحظات التي تم معالجتها وفق المناهج العلمية .
خطوة على الطريق
وأكد الشامسى أن نيل هذه الشهادة يعتبر خطوة كبيرة لنيل العديد من الشهادات الدولية في مجال تطوير وارتقاء الخدمات.
ومن جهته أكد «شوبرو ديفيز» المدير العام للشرق الأوسط للشركة الألمانية المانحة لشهادة الآيزو أن شرطة عجمان نجحت في وضع المتطلبات والإجراءات الخاصة بالتوثيق ووضع كافة المعايير المطلوبة، كما أن على الشرطة الالتزام بتطوير المعايير وتتم المراجعة سنوياً من قبل الشركة للتدقيق على مستوى محافظة إدارات الشرطة لمتطلبات الشهادة .
