ظمت إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للإستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية بالتعاون مع فريق نتائج المتعاملين وبالتنسيق مع إدارة الإستراتيجية وتطوير الأداء قسم التخطيط الإستراتيجي بالقيادة العامة لشرطة عجمان ندوة تعريفية حول مشروع ميثاق خدمة المتعاملين وذلك بإدارة المرور والدوريات بشرطة عجمان حضر الندوة ضباط وضباط الصف والأفراد بشرطة عجمان وكذلك موظفي بإدارة الدفاع المدني والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بعجمان .
وتأتي هذه الندوة التي أطلقها الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، بهدف تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين مع وحدات وقطاعات وأجهزة وزارة الداخلية كافة، وبرنامج المتعامل السري الذي سوف يتم تطبيقه على مختلف قطاعات وزارة الداخلية خلال شهر يوليو المقبل، بهدف قياس جودة الخدمات المقدمة من جميع الإدارات والأجهزة والوحدات.
وخلال الندوة، عرض الرائد د. خلفـان خميس الشامسي من فريق نتائج المتعاملين بوزارة الداخلية، توضيحاً شاملاً حول مفهوم خدمة المتعاملين ومجالات تطبيقه، موضحاً أن المشروع يهدف إلى تعزيز ثقة المتعاملين والمحافظة عليها؛ من خلال تقديم أفضل الخدمات وبجودة عالية، باعتبار أن ذلك من أهم أهداف إستراتيجية وزارة الداخلية.
وشمل العرض التعريـف إلى المهام والأهداف التي تقوم بها؛ وتــسعى إلى تحقيقها إدارة خدمة المتعامـلين بالوزارة، وشرحاً لبرنامج المتعامل السري ومفهومه باعتباره إحدى الأدوات الفاعلة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين، ومدخلاً أساسياً لقياس الأداء في مختلف إدارات وأجـهزة وقــطاعات وزارة الداخــلية.
