القيادة العامة لشرطة عجمان

نظمت القيادة العامة لشرطة عجمان وشركة ساعد للأنظمة المرورية ورشة تعريفية حول البوابة الاتحادية للمركبات "مركبتي" بهدف الارتقاء بخدمة المتعاملين من خلال شرح كل ما يتعلق بالمركبات من خدمات ذكية ومبتكرة وعالية الجودة تضمن تحقيق ثقة ورضا وسعادة المتعاملين وتحقيق التوجهات الاستراتيجية المرجوة منها. تضمنت الورشة كلمة العميد الشيخ سلطان بن عبدالله النعيمي قائد عام شرطة عجمان أوضح بها أن البوابة الاتحادية للمركبات “مركبتي” تقف شاهداً على حجم الجهود المبذولة من قبل الجهات الحكومية المعنية للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور، وهي تمثل اليوم الخيار الأمثل لأصحاب المركبات على اختلاف أنواعها لاختصار الوقت المطلوب للقيام بأي إجراء يتعلق بمركباتهم بفعالية وكفاءة، وبأقل تكلفة ممكنة. وأضاف أن هذه البوابة تجمع خمس ركائز رئيسية تحت سقف واحد، وتعمل بشكل متكامل لمصلحة جميع الأطراف المستفيدة من حيث توفير جميع الخدمات الخاصة بالمركبات عبر منصة إلكترونية تفاعلية تقوم بجميع الخدمات الخاصة بالمركبات والسائقين من كافة أنحاء الدولة، إلى جانب تميزها بتقليص سلسلة الإجراءات والحد من الرحلات الترددية للمراجعين على مراكز الخدمة مما يؤثر بشكل إيجابي بالمساهمة في الحد من التلوث البيئي وتحقيق أثر بيئي واقتصادي ملموس، لافتا إلى أنه لا توجد منصة مماثلة في العالم تقدم هذه الكوكبة من الخدمات من خلال بوابة إلكترونية واحدة يتكامل بها مجموعة من نظم التشغيل المختلفة، وقواعد البيانات المتنوعة، ونظم الربط المتقدمة. وقال سعادة المهندس إبراهيم رمل الرئيس التنفيذي لشركة ساعد أن البوابة توفر عددا كبيرا من الخدمات المتنوعة، سواء للجمهور أو الشركات من ضمنها شركات التأمين ووكلاء ورش إصلاح المركبات، وشركات تأجير المركبات، كما تقدم خدمات للجهات الحكومية الاتحادية والمحلية، إذ تم ربطها إلكترونياً بمختلف الدوائر الحكومية، مثل البلديات والتراخيص ودوائر التنمية الاقتصادية، وهيئة التأمين، ووزارة الاقتصاد، فضلا عن وكالات المركبات وشركات التأمين وورش الإصلاح، بما يتيح للأفراد والشركات متابعة خطوات إصلاح المركبات، مشيرا إلى الإقبال الملحوظ من الشركات للاستفادة من الخدمات المقدمة من البوابة . وقدمت الاستاذة فاطمة أهلي المدير التنفيذي للاستراتيجية والأداء المؤسسي لشركة ساعد عرضا وضحت به أن «مركبتي» بوابة إلكترونية اتحادية مكونة من عمليات تربط الجمهور بالجهات الحكومية والخاصة ذات العلاقة، فهي تعتبر نقطة التقاء بين خدمات المرور، والدوائر الحكومية ذات العلاقة، وخدمات الجمارك، وخدمات التأمين، وحوادث المركبات، وتصنيف ورش المركبات وبالإضافة لمعلومات قطع الغيار، ونظام إدارة البلاغات، وبوابة الدفع الإلكتروني وأخيرا شركات تأجير المركبات. ثم قدم النقيب محمد درويش مدير فرع التحليل والتطوير بوزارة الداخلية شرحا وضح به أن البوابة الاتحادية للمركبات تتميز بتوفير الخدمات الخاصة بالمركبات من خلال منصة واحدة، كما توفر مراقبة آلية للجهات المشاركة تضمن الشفافية وجودة العمل، إضافة إلى التحكم في مؤشرات الأداء، إذ أنها ساهمت في الإسراع من إجراءات التأمين للجمهور من خلال توفير عروض أسعار وثائق التأمين للعملاء بشكل إلكتروني دون الحاجة لزيارة شركات التأمين. ثم تقدم العميد الشيخ سلطان النعيمي لشرح تجربة شرطة عجمان حول نظام مركبتي حيث أوضح أن الشرطة طبقت عملية تحويل المتعاملين لتخليص معاملاتهم وفق نظام مركبتي من خلال عدة مراحل بدأت في أغسطس عام 2014، وحرصت شرطة عجمان على تطبيق منهجية تسويق الخدمات التي تم بموجبها اعتماد خطة شاملة لتسويق نظام مركبتي بقنوات الاتصال المعتمدة للإعلان ومنها القنوات التلفزيونية والإذاعية والرسائل النصية SMS ووسائل التواصل الاجتماعي الالكترونية. وأوضح سعادته أنه تم عقد عدة ورش عمل للمعنيين، بالتعاون مع إدارة تقنية المعلومات والإتصالات في قسم تطوير النظم في شرطة أبوظبي، مشيراً إلى أنه تم توفير الموارد اللازمة في مركز خدمات المرور والترخيص لتفعيل النظام وتنفيذ المبادرة. ولفت إلى أن فرق العمل المكلفة قامت بتصميم نموذج مخاطبة لمؤسسات القطاع الحكومي والخاص، لحضور ورش العمل والتوقيع على سند التعهد الخاص بالخدمة، وقال أن شرطة عجمان الآن تعمل على نشر ثقافة نظام مركبتي للأفراد وبدأت بتطبيق ذلك على موظفي الشرطة ليكونوا قدوة للآخرين ويساهموا في الدعوة لاستخدام البرنامج ونشر ثقافته. ودعا سعادة قائد عام شرطة عجمان، الجمهور إلى سرعة الإشتراك في البرنامج للإستفادة من المميزات التي يقدمها النظام من خلال زيارة الموقع الالكتروني للبوابة الاتحادية للمركبات أو زيارة موقع القيادة العامة لشرطة عجمان على الإنترنت. وتم خلال الورشة عرض جولة في نظام البوابة الاتحادية الإلكترونية للمركبات (مركبتي)، الذي يوفر العديد من الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالمركبات، حيث تمكن الجمهور من إجراء عدد من عمليات: البيع والشراء والترخيص والتأمين والفحص، وتسديد رسوم تجديد الملكية والاستعلام عن الحوادث المرورية، وإدارة المطالبات التأمينية، فضلاً إصدار الأوراق والمستندات، التي تستخدم في المعاملات كافة، إذ تم ربط البوابة الإلكترونية مع الجهات الحكومية ذات الصلة. ولفت إلى أن رسوم إنجاز معاملات المركبات عبر البوابة الإلكترونية لم تتغير عن الرسوم المعتادة، إذ يمكن للمتعامل تسديد الرسوم بصورة آمنة وذكية، والحصول على إيصالات الدفع مباشرة، مضيفاً أن خدمات البوابة متاحة لأفراد الجمهور والشركات طوال الأسبوع، على مدار 24 ساعة. وفي نهاية الورشة تم فتح المجال للمناقشات والاستفسارات واختتمت بإشادة الحضور بنظام مركبتي الذي يعتبر قفزة بارزة في تقدم الدولة نحو الارتقاء بخدماتها المقدمة التي تعكس تميزها وسعيها الحثيث لتكون في مصاف أفضل الدول العالمية المتقدمة.