ضمن إطار الجهود المبذولة لدعم التوجه الحكومي بالتحول الذكي في تقديم الخدمات، أطلقت القيادة العامة لشرطة عجمان الروبوتات الذكية في مركز خدمات ترخيص الآليات والسائقين لتعزيز الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين، بما يتيح للمتعاملين الحصول على المساعدة في إنجاز خدماتهم، وذلك تحقيقاً لهدف وزارة الداخلية الاستراتيجي المتمثل بتعزيز سعادة المتعاملين حول الخدمات المقدمة.
وقال سعادة العميد خالد محمد النعيمي نائب مدير عام العمليات الشرطية بشرطة عجمان إن إطلاق الروبوتات الذكية في مركز الخدمة جاء ضمن جهود القيادة لتعزيز الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين، مؤكداً التزامها بتشجيعهم على استخدام القنوات الذكية لإنجاز الخدمات، والسعي لتكون قيادة شرطية رائدة مستدامة ومبتكرة، حيث تم توفير روبوتين يقدمان المساعدة للمتعاملين في الحصول على الخدمات المطلوبة.
وأوضح العقيد سلطان خليفة أبو مهير مدير إدارة ترخيص الآليات والسائقين أن الروبوت الأول هو روبوت ناطق يستقبل المتعاملين ويرحب بهم على مدخل المركز، ويختص بالإجابة على استفسارات المتعاملين وتزيدهم بالبيانات المطلوبة عن مجموعة من الخدمات التي يقدمها المركز باللغتين العربية والإنجليزية، ويمكن للمتعامل اختيار الخدمة المراد الاستفسار عنها والحصول على كافة البيانات ومتطلبات إنجاز الخدمة، مثل خدمة فتح ملف مروري، خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية، وغيرها من الخدمات.
كما تم توفير روبوت آخر مهمته اصطحاب المتعامل اختيارياً إلى كاونتر الخدمة المطلوب بحسب نوع الخدمة، حيث يقوم المتعامل بإدخال رقم الطلب في الجهاز اللوحي للروبوت ليقوم بمرافقته وإرشاده إلى الكاونتر المطلوب.
وأكد مدير إدارة ترخيص الآليات والسائقين أن شرطة عجمان تتيح جميع خدماتها عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي مما يسمح للمتعاملين إنجاز جميع المعاملات عبر القنوات الذكية في أي وقت ومن أي مكان، ويوفر وقتهم وجهدهم ويحقق سعادتهم.
